PÓLIZA DE GARANTÍA GENERAL
¡Felicitaciones!: Con su preferencia por LUXORIT usted ha adquirido productos de primera calidad. Le sugerimos ejercer su derecho a una información veraz y oportuna y lo invitamos a leer atentamente las condiciones de esta póliza, quedando desde ya todo nuestro personal, a las órdenes para cualquier aclaración.
1) La presente póliza contempla la reparación o sustitución, según el caso, de productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor, a consecuencia del uso indebido o maltrato.
2) Para hacer efectivo lo anterior se deberá presentar el producto en el mismo estado que se entregó y factura de compra o copia de la misma.
3) Los artículos entregados en reparación por el consumidor junto con la emisión de la respectiva orden de servicio que acredita la recepción y que no sean retirados dentro del plazo de 6 meses, se entenderán abandonados, por lo que se considerarán propiedad de LUXORIT.
4) Gastos: Los gastos o costos de cualquier tipo (por traslados, por tiempo utilizado, etc.) en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía serán de su propio cargo, así como todo daño emergente y lucro cesante causado mientras el producto se encuentre en servicio técnico.
5) Todos nuestros productos tendrán un plazo de garantía de 30 días a contar de la fecha de entrega.
6) En caso de no poder reparar la falla y la misma no haya sido ocasionada por el mal uso, LUXORIT podrá sustituir el artículo por otro de la misma marca y modelo o realizar una nota de crédito equivalente al precio de la compra.
El tiempo de la reparación será de aproximadamente 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de recibido el equipo.
EXCLUSIONES:
1) Están excluidos de la garantía, entre otros, los siguientes productos: fuentes de poder, insumos (cables, tornillería, accesorios y otros similares). También están excluidos los productos que se gastan o agotan con el uso, como ser: baterías, pilas, estuches, maletines, productos de software, etc.
2) Se excluye de garantía el producto que ha sido intervenido o adulterado por terceros. Asimismo, se excluye de esta cobertura los daños provocados por cortes de luz y alzas de voltaje debiendo el consumidor dirigir su reclamo al proveedor del servicio básico. También están excluidos, aquellos daños causados por un mal manejo.
3) Daños causados por el agua aunque el dispositivo tenga especificaciones que sean a prueba de agua (tal como lo establece el fabricante).
4) Daños causados por golpes aunque el dispositivo sea a prueba de golpes (tal como lo establece el fabricante).
5) Daños o incorrectas funcionalidades causadas por cambios en los sistemas inherentes a los equipos comprados (ejemplo: cualquier modificación de sistemas operativos por parte de personas ajenas a LUXORIT).
6) LUXORIT no asume responsabilidad alguna por daños causados por el producto o por las fallas de desempeño del producto, como pueden ser las pérdidas de ganancias, utilidades, datos, ahorros o cualquier otro bien o concepto.
